Folge 077 - Das wichtigste Analysetool für kleinere Unternehmen
KPIs im Marketing
08.01.2024 17 min Katharina Sachse
Zusammenfassung & Show Notes
In der heutigen Folge gebe ich dir ein Tool an die Hand, dass auch du als kleiner Unternehmer verwenden kannst, um deinen Erfolg messbar bzw. sichtbar zu machen, wenn die klassischen KPIs nicht für dich passen. Um dann im nächsten Schritt Maßnahmen zu finden, was du an deinem Business oder Marketing ändern kannst bzw. was deine nächsten Schritte sind, um dein Business auf die nächste Stufe zu heben. Bereit?
Es gibt viele KPIs (Key Performance Indicators), die im Bereich Marketing verwendet werden können, um die Leistung und Effektivität von Marketingmaßnahmen zu messen. Hier sind einige der häufigsten KPIs im Bereich Marketing. Fühl mal rein, ob da eine Kennzahl für dich möglich ist. Am Ende sage ich dir dazu etwas.
- Conversion Rate: Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher einer Website, eines Online-Shops oder einer Landing Page tatsächlich eine gewünschte Aktion ausführen, wie z.B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden.
- Traffic: Die Traffic-Metriken messen, wie viele Besucher eine Website oder einen Online-Shop besuchen und wie lange sie auf der Website bleiben. Dies kann in einzigartigen Besuchern, Seitenaufrufen und Verweildauer gemessen werden.
- Customer Lifetime Value (CLTV): Der CLTV gibt an, wie viel ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen einbringt. Dies kann durch die Berechnung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde pro Monat oder Jahr oder durch die Schätzung der zukünftigen Einnahmen basierend auf dem bisherigen Kaufverhalten des Kunden erfolgen.
- Cost per Acquisition (CPA): Der CPA gibt an, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen. Dies kann berechnet werden, indem die Kosten für eine Marketingkampagne durch die Anzahl der gewonnenen Kunden geteilt werden.
- Return on Investment (ROI): Der ROI gibt an, wie viel Umsatz oder Gewinn ein Unternehmen im Vergleich zu den Kosten für eine Marketingkampagne generiert. Dies kann als Prozentsatz des Umsatzes oder Gewinns im Verhältnis zu den Kosten ausgedrückt werden.
- Social Media Engagement: Social Media Engagement misst, wie viele Nutzer mit den Inhalten eines Unternehmens auf Social-Media-Plattformen interagieren, wie z.B. Likes, Shares, Kommentare und Retweets.
- Email Open Rate: Die Email Open Rate gibt an, wie viele Empfänger eine Marketing-E-Mail tatsächlich öffnen und lesen. Dies kann als Prozentsatz der Gesamtzahl der Empfänger berechnet werden.
- Klickrate: Wie oft wurde ein Link in einer E-Mail angeklickt
Diese Liste ist nicht abschließend, da es je nach Unternehmen und Marketingstrategie viele weitere KPIs geben kann, die relevant sind.
Und jetzt mal zu deinem Ergebnis. Was fühlst du bei diesen Zahlen?
Kannst du diese Metriken überhaupt anwenden oder hast du vielleicht gar keinen Newsletter oder eine Analytik auf deiner Website? Die meisten kleinen Unternehmen haben keine großen Analytiktools im Einsatz bzw. sind die Tools überproportional zu dem, was die Tools eigentlich messen sollen. Von daher benötigen kleinere Unternehmen angepasste Tools bzw. Tools, die auch zu ihrer Größe und zu ihrem Umfang an Aktivitäten passen.
Doch zu welchen raten ich, wenn du als kleiner Einzelunternehmer oder kleines Unternehmen mal den Erfolg deines Marketings/deines Business analysieren möchtest.
Keine der oben genannte bzw. nur in Kombi mit anderen Tools.
Denn der Vorteil von kleinen Unternehmen ist es, dass sie sich nicht an Zahlen festhalten müssen, um ihren Erfolg zu messen.
Sondern sie können in den direkten Austausch mit ihren Kunden gehen.
In Form einer Umfrage oder im direkten mündlichen Austausch die passenden Fragen stellen.
Und zwar aufgrund der Repräsentativität werden Kunden und Interessenten gefragt.
Denn du möchtest nicht nur die Arbeit mit deinen bestehenden Kunden verbessern, sondern wissen, wie du deine Interessenten in Kunden verwandeln kannst.
Wenn du bereits mit einem Newsletter arbeitest, kannst du hier mit der Öffnungsrate der E-Mails starten und nach folgenden Kriterien clustern:
1. öffent meine Mails,
2. öffnet meine mails nicht
3. öffnet meine Mails manchmal.
Nun entwirfst du die entsprechenden Umfragen und sendest sie an die entsprechenden Cluster Zielgruppen.
Die Gruppe, die deine Mails nicht öffnet, rufst du am besten an.
Wenn du noch keinen Newsletter verwendest, heißt es für dich, einmal alle Kunden und Interessenten persönlich anzuschreiben oder anzurufen.
Viel Spaß bei deinen Erkenntnissen mit diesem einfachen Erfolgsmessertool.
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Viel Spaß beim Reinhören.
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